一、合约解约条件
根据商洛电信服务协议，合约期内解约需满足以下情况之一：
- 因工作调动提供异地证明
- 房屋拆迁提供政府文件
- 电信服务质量不达标且有投诉记录
二、线下办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《提前终止协议申请表》
- 缴纳违约金（如有）
- 归还光猫等终端设备
三、违约金说明
违约金计算公式为：剩余合约月数×月套餐费×30%。例如：
剩余12个月合约，月费99元：12×99×0.3=356.4元
四、替代方案建议
- 申请套餐降级
- 办理停机保号业务
- 协商合约转让
五、注意事项
- 保留业务受理单原件
- 确认账户余额清零
- 7个工作日内处理退费
提前解约需综合评估成本效益，建议优先通过10000号客服协商解决方案，必要时可向陕西省通信管理局申诉维权。
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