确认当前套餐信息
拨打10010前应通过以下方式核实当前套餐：
- 登录联通手机营业厅APP查询
- 编辑短信「CXYE」发送至10010
- 查看上月话费账单明细
了解新套餐细则
更换套餐时需重点确认：
- 套餐生效周期（立即生效/次月生效）
- 流量封顶规则和限速阈值
- 合约期限制及违约金条款
注意资费变化节点
更换过程中需特别注意：
- 原套餐剩余流量是否清零
- 叠加套餐的优先级扣费规则
- 月末最后三天办理可能产生的跨月资费
客服沟通要点
通话时建议：
- 要求客服复述办理内容
- 索要业务办理短信确认
- 记录客服工号及通话时间
办理套餐变更需做好信息核实、细则确认和过程留痕，建议优先通过官方APP自助办理以避免沟通误差。如遇争议，可凭通话录音和业务短信向工信部投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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