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电话查询技巧
拨打客服电话时请注意：
- 避开月初月末高峰期
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营业厅查询
线下查询需携带：
- 身份证原件
- 宽带业务受理单
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常见问题处理
特殊场景应对方法：
| 问题类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 网络中断 | 96123 |
| 费用争议 | 400-800-1234 |
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