套餐优惠说明
- 家庭基础版：300Mbps，含IPTV，月费88元
- 极速尊享版：1000Mbps，免费赠送路由器，月费159元
- 企业专线套餐：定制化带宽，提供固定IP地址
| 套餐类型 | 合约期优惠 |
|---|---|
| 12个月合约 | 免安装费+首月半价 |
| 24个月合约 | 赠送3个月免费期 |
快速办理流程
线上办理四步完成：
- 登录商洛电信官方网站
- 选择「宽带服务」-「新装申请」
- 填写地址信息验证覆盖范围
- 在线签署电子协议完成支付
覆盖范围查询
通过以下方式查询服务覆盖：
- 拨打客服热线10000号自助查询
- 微信公众号「商洛电信」地图查询功能
- 官网输入具体地址精确匹配
安装流程说明
成功下单后：
- 24小时内收到工程师确认电话
- 按预约时间上门勘测线路
- 2小时内完成设备安装调试
- 现场测速验收并签署完工单
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 迁移地址需提前3个工作日申请
- 光猫设备押金可退还
- 高峰期网络保障政策说明
服务承诺
商洛电信承诺城区用户48小时内完成装机，农村地区不超过72小时，提供7×24小时技术支持服务，全年网络可用率达99.9%。
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