事件概述
6月15日上午10时许，商洛市多个区域电信宽带用户报告网络连接异常中断，涉及家庭宽带和企业专线服务。电信客服系统显示故障代码E502，初步判定为区域性网络事故。
影响范围
根据实时监测数据，受影响区域包括：
- 商州区中心片区
- 丹凤县工业园区
- 洛南县东部新城
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 10:15 | 首例故障报告 |
| 11:00 | 故障范围扩大 |
故障原因
技术团队初步排查发现主干光缆存在以下问题：
- 东郊环网节点电力中断
- 核心路由设备过热宕机
- 市政施工导致光缆受损
修复进展
截至14:00，电信公司已启动应急预案：
- 部署3组抢修分队
- 启用备用路由通道
- 实施流量动态调度
用户建议
受影响用户可采取以下应对措施：
- 重启光猫设备
- 连接4G备用网络
- 关注官方服务号更新
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