方法一：官方网站查询
- 首页点击”客户服务”导航栏
- 选择”联系我们”子菜单
- 在分支机构列表中选择”海宁分公司”
方法二：营业厅查询
海宁市设有多个营业网点，主要分布地址包括：
- 海洲街道海昌南路268号
- 硖石街道工人路89号
- 长安镇修川路1128号
方法三：客服热线转接
拨打全省统一客服热线96371，根据语音提示操作：
- 宽带业务请按2
- 海宁地区服务请按3
- 人工服务请按0
方法四：线上渠道查询
通过以下数字平台获取即时帮助：
- 微信公众号：海宁广电网络
- 支付宝生活号：海宁有线
- 官方APP：华数TV
注意事项
服务时间为每日8:30-20:30，建议避开月初月末高峰期。遇到故障报修时请提前准备：
- 用户编号/身份证号
- 宽带安装地址
- 故障现象描述
通过以上多种渠道均可获取海宁广电宽带客服支持，推荐优先使用官方线上平台进行查询，既可节省时间又能获得准确的服务指引。
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