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营业厅查询
全市12个营业网点均提供电话查询服务，建议携带身份证办理业务时直接获取：
- 总营业厅：太平街道万昌中路188号
- 泽国分厅：泽国大道456号
电话自助查询
拨打通用服务热线8626-12345，根据语音提示操作：
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服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:30-20:30（全年无休） |
| 自助语音 | 24小时服务 |
注意事项
- 高峰期（18:00-20:00）建议使用在线客服
- 宽带故障报修需提供用户编号
- 保留通话记录以备后续查询
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