问题概述
近期多位华阳移动宽带电话用户反映，在住宅区及商业中心使用过程中频繁遭遇通话中断、语音延迟等问题。根据初步调查，信号覆盖不均成为主要投诉焦点。
用户实测场景
我们随机选取了20位用户进行实地测试，发现以下典型现象：
- 高层建筑15层以上信号强度衰减超过60%
- 地下停车场完全无服务占比达45%
- 视频通话平均每3分钟出现卡顿
信号盲区分布
| 区域类型 | 平均信号值(dBm) |
|---|---|
| 居民小区 | -98 |
| 写字楼 | -105 |
| 商场内部 | -113 |
官方回应记录
华阳移动客服部门提供的解决方案包括：
- 2023年Q4完成核心区域基站升级
- 推出家庭信号增强器租赁服务
- 建立专项投诉处理通道
改善建议清单
基于用户反馈，我们整理出以下优化建议：
- 优先部署微型信号中继设备
- 加强建筑物室内分布系统建设
- 建立实时信号质量监测平台
当前华阳移动宽带电话服务在信号稳定性方面存在显著改进空间，建议运营商加快基础设施升级，同时建立更透明的用户沟通机制。短期内用户可尝试使用官方提供的信号增强设备缓解问题。
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