一、官方网站查询
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”联系我们”页面
- 查看公布的全省统一客服热线
二、拨打服务热线
通过以下方式获取人工服务：
- 使用座机/手机拨打96333
- 根据语音提示按数字键转接
- 选择宽带业务咨询选项
三、线下营业厅查询
携带身份证前往营业厅时注意：
- 查看大厅公示的服务电话
- 咨询工作人员获取分区域专线
- 索取纸质服务手册
四、第三方平台查询
通过官方认证渠道获取信息：
- 甘肃广电微信公众号
- 支付宝生活号
- 电信114查号平台
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