准备工作
- 宽带账号（通常为8-12位数字）
- 注册时填写的身份证号码
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
在线查询步骤
通过官方网站查询是最常用的方式，具体操作流程如下：
- 访问福建广电网络官网（www.fjbn.com）
- 点击「用户中心」登录账号
- 在「我的套餐」页面查看剩余时长
- 可选：下载电子版使用凭证
手机APP查询
使用「福建广电」官方APP查询更便捷：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 账户信息 | 首页→个人中心 |
| 套餐详情 | 服务→宽带业务 |
客服电话查询
拨打96311客服热线，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」查询套餐余量
- 输入身份证后6位验证
注意事项
- 查询系统维护时间为每日00:00-02:00
- 套餐到期前3天会发送短信提醒
- 企业用户需提供组织机构代码证
通过官网、手机APP、客服热线三种渠道均可快速查询宽带剩余时长，建议用户定期查看使用情况并及时续费，避免因欠费导致网络中断。保留电子凭证可作为后续服务依据。
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