如何查询福建广电宽带账户信息？

一、登录官方网站查询

访问福建广电网络官网（www.fjbn.net），点击顶部导航栏的「用户中心」。

1. 输入注册手机号或宽带账号
2. 填写账户密码登录系统
3. 在「我的账户」页面查看余额、套餐及账单信息

二、使用手机APP查询

下载并安装「广电慧家」APP，按以下步骤操作：

• 打开APP点击「立即登录」
• 选择「宽带用户」登录方式
• 在首页「账户详情」中查询实时信息

三、拨打客服电话查询

致电福建广电客服热线96311，根据语音提示操作：

1. 按「1」键选择宽带业务
2. 按「3」键进入账户查询
3. 输入身份证后四位验证

四、线下营业厅查询

携带身份证原件至就近营业厅，通过自助终端机或柜台办理查询业务，建议提前通过官网查询网点营业时间。

五、注意事项与常见问题

查询过程中需注意：

• 首次登录建议修改初始密码
• 账单信息可能存在48小时延迟
• 线下查询需本人携带有效证件

通过以上五种渠道均可便捷查询宽带账户信息，推荐优先使用官网和APP进行线上操作，遇到复杂问题时建议联系人工客服或前往实体网点处理。