一、查询安装电话方式
- 访问官网客服页面查找区县服务热线
- 拨打广电全国客服热线96123转人工查询
- 前往线下营业厅咨询（地址可通过地图APP搜索）
二、宽带办理流程
安装办理分为四个步骤：
- 提交身份证明与地址信息
- 选择带宽套餐
- 签署入网协议
- 预约上门安装时间
三、办理所需材料
申请人需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
四、注意事项
安装前需确认：
- 所在小区是否已覆盖广电网络
- 光猫设备是否需要自行购买
- 特殊布线需求需提前说明
五、常见问题解答
Q：安装后多久可开通？
A：通常24小时内完成激活
Q：周末能否办理？
A：营业厅全年无休，安装需提前预约
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