查询方式总览
东兴联通宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 官方网站查询
- 联通手机APP查询
- 营业厅现场咨询
- 纸质账单查阅
线上渠道查询
登录中国联通官方网站（www.10010.com），在「客户服务」版块选择「宽带服务」，页面底部将显示当前地区的服务热线。
使用「中国联通」APP时，请按以下步骤操作：
- 进入「我的」个人中心
- 选择「在线客服」入口
- 发送关键词「东兴宽带」获取联系方式
线下渠道查询
前往东兴市任一联通营业厅，在自助查询终端选择「服务指南」模块，打印包含客服电话的纸质凭条。工作人员服务台亦可领取服务手册。
电话拨打技巧
接通客服电话后，建议按以下流程沟通：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 根据语音导航选择「宽带服务」
- 高峰期可选择回拨服务
| 工作日 | 8:30-20:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-18:00 |
常见问题处理
遇到占线情况时，可通过官方微信公众号提交服务请求，客服人员将在30分钟内回电。网络故障报修建议优先使用APP在线申报功能。
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