查询方式概览
罗庄广电宽带用户可通过以下渠道查询余额及服务信息：
- 官方网站用户中心
- 官方手机应用程序
- 24小时客服热线
- 实体营业网点
官网在线查询
操作步骤：
- 访问罗庄广电官方网站
- 点击导航栏”用户登录”
- 输入宽带账号和密码
- 在个人中心查看余额及套餐详情
手机APP查询
安装官方APP后：
- 打开应用并完成实名认证
- 进入”我的账户”模块
- 选择”余额查询”获取实时信息
- 可通过”服务记录”查看历史账单
客服电话查询
拨打96766客服热线：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入自助查询
- 根据语音提示输入账号信息
- 系统自动播报账户余额
线下营业厅查询
携带有效证件至服务网点：
- 查询营业厅地址及营业时间
- 在自助终端刷身份证登录
- 打印账单明细或咨询工作人员
注意事项
建议用户定期修改查询密码，避免通过非官方渠道泄露账户信息。如遇系统维护时段，部分功能可能暂时不可用。
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