一、准备查询材料
查询前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址信息
- 最近缴费凭证（可选）
二、在线查询方式
通过官方网站查询的具体步骤：
- 访问茂名广电官网（www.gdmmcatv.com）
- 登录”用户中心”
- 进入”我的账户”查看详细信息
三、电话查询流程
拨打客服热线96956的操作说明：
- 接通后按1选择宽带服务
- 按3转人工客服
- 提供身份证信息验证
四、营业厅查询步骤
线下查询需注意：
- 工作日营业时间：8:30-18:00
- 需携带身份证原件
- 可领取纸质账户凭证
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 保护个人信息安全
- 确认官网真实性
- 记录客服工号备查
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