一、通过电信官方网站找回
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），依次执行以下操作：
- 点击首页右上角“登录”按钮
- 选择“宽带密码重置”服务选项
- 输入开户时登记的身份信息和手机号
- 通过短信验证码完成验证
二、线下营业厅办理
携带以下材料前往就近电信营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或学生证
- 最近三个月缴费凭证（可选）
三、拨打客服电话
致电中国电信24小时服务热线：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 转接人工服务说明需求
- 提供账户验证信息
注意：非开户人需提供委托书原件
四、校园网络服务中心协助
嘉兴学院信息化办公室提供以下支持：
- 越秀校区：行政楼205室
- 梁林校区：教务服务中心3号窗口
- 服务时间：工作日8:30-17:00
五、重置宽带密码
若无法找回原密码，可申请重置：
- 通过电信APP进行在线重置
- 携带证件至营业厅办理重置
- 新密码将在24小时内生效
建议优先使用电信官方线上渠道办理密码找回，若遇特殊情况可联系校园网络服务中心协助。重要提示：请勿将密码告知他人，定期修改密码可提升账户安全性。
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