一、安装前需准备的材料
- 申请人身份证原件及复印件（正反面）
- 房产证明或房屋租赁合同（需包含详细地址）
- 近期缴费凭证（如非自有房产需提供）
- 联系方式（手机号码需与身份证一致）
- 设备预装位置说明（建议提前规划光猫放置点）
二、线上预约与线下办理流程
办理渠道分为线上与线下两种方式：
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅，选择宽带新装服务，填写地址信息并上传材料
- 线下办理：携带材料至平湖电信营业厅（解放东路32号），现场选择套餐并签订协议
两种方式均需等待1-2个工作日进行资质审核，审核通过后会有专人联系确认安装时间。
三、安装人员上门服务步骤
安装当日需确保申请人在场，具体流程如下：
- 技术人员核对材料并确认安装位置
- 光纤线路布线与光猫设备调试
- 网络速度测试与路由器配置（可选增值服务）
- 指导用户设置Wi-Fi名称及密码
- 签署安装确认单并领取服务凭证
四、费用说明与注意事项
平湖电信宽带安装相关费用包含：
- 初装费：根据套餐类型减免或收取100-200元
- 设备押金：光猫设备需缴纳200元可退押金
- 套餐费用：按所选带宽（100M/300M/1000M）月付或年付
注意事项：
- 老小区需提前确认楼道光纤覆盖情况
- 安装后7日内可申请套餐变更
- 保留好缴费凭证以备后续维护使用
通过以上流程，平湖居民可快速完成电信宽带安装。建议提前通过10000号客服确认片区网络资源，选择工作日上午预约可缩短等待时间。安装后若遇网络问题，可通过电信APP报修或拨打本地服务热线0573-85123456。
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