一、检查光猫指示灯状态
观察光猫前面板指示灯是否正常：
- 电源灯：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源适配器
- PON注册灯：常亮为正常，闪烁表示未注册成功
- LOS灯：熄灭表示光纤信号正常，红灯需联系运营商
二、验证网线连接质量
排查物理连接问题：
- 检查光猫LAN口与路由器/电脑的网线插头是否松动
- 更换备用网线测试连接稳定性
- 确认网线接口无氧化或物理损伤
三、重启光猫与路由器
执行设备硬重启：
- 关闭光猫电源并拔下光纤接头
- 等待3分钟后重新插回光纤
- 接通电源后观察指示灯初始化过程
四、检查光猫配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否被修改
- 查看VLAN ID和连接模式是否正确
- 恢复出厂设置需谨慎操作（建议联系电信客服）
五、联系运营商排查线路
若以上步骤无效：
- 拨打嘉兴电信10000号报修
- 提供光猫SN码及故障代码（如有）
- 配合技术人员进行远程诊断或上门维修
通过由简到繁的排查流程，多数连接异常可通过重启设备或检查物理连接解决。涉及光信号丢失或配置错误时，建议及时联系电信专业人员处理，避免自行操作导致服务中断。
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