问题背景:卡顿现象频发
近期大量用户反馈广电流量卡使用过程中出现频繁卡顿,尤其在视频流媒体、在线游戏等高带宽场景下表现明显,直接影响用户体验。
原因一:网络覆盖不均
广电5G网络尚处建设初期,基站部署密度不足,导致信号覆盖存在明显盲区。具体表现为:
- 城市边缘区域信号衰减严重
- 室内场景穿透能力不足
- 跨基站切换成功率偏低
原因二:基站共享资源竞争
依托中国移动基站共享模式,在高峰时段需与母网用户竞争资源,优先级调度机制导致广电用户带宽受限。
时段 | 平均速率 |
---|---|
20:00-22:00 | ≤30Mbps |
02:00-05:00 | ≥150Mbps |
原因三:终端设备兼容性差
部分用户设备未及时升级支持700MHz频段,导致出现连接异常。建议检查设备支持性:
- 确认设备支持n28频段
- 更新至最新基带版本
- 重启设备尝试重连
解决方案与优化建议
建议采取多维度改进策略:
- 加速自有核心网建设
- 优化QoS优先级配置
- 推出终端适配计划
通过完善网络基建、优化资源调度机制、加强终端生态建设三重举措,可系统性改善广电卡顿问题,提升移动服务质量。
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