一、通过官方渠道查询余额
霍邱广电宽带用户可通过官方客服热线或微信公众号查询账户余额。拨打客服电话96599，根据语音提示选择“余额查询”，输入宽带账号即可获取信息。关注“霍邱广电”公众号后，绑定账户可实时查看余额与套餐详情。
二、使用线上平台自助查询
登录霍邱广电官网（www.hqgd.com），按以下步骤操作：
- 点击“用户中心”并输入账号密码登录
- 选择“账户管理”→“余额查询”
- 查看当前余额及最近扣费记录
三、线下营业厅办理查询
携带身份证至就近营业厅，工作人员可提供以下服务：
- 打印账户余额明细单
- 查询剩余套餐流量与有效期
- 办理余额充值或套餐变更
四、常见问题与解决方法
若遇到查询问题，请参考以下解决方案：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记宽带账号 | 拨打96599验证身份后获取 |
| 余额显示异常 | 联系客服核查消费记录 |
通过线上、线下多种渠道均可便捷查询霍邱广电宽带账户信息，建议用户优先使用官方公众号或官网自助服务，遇到复杂问题时及时联系客服处理。
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