一、准备工作
在进行宽带续费前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（12位数字）
- 绑定的手机号码
- 有效的支付银行卡或电子钱包
二、在线续费流程
- 登录中国电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 在导航栏选择「宽带续费」服务
- 输入宽带账号验证身份
- 选择续费套餐和时长
- 完成在线支付
三、支付方式说明
系统支持以下支付渠道：
- 银联在线支付
- 支付宝/微信扫码
- 电信钱包余额
四、注意事项
为避免服务中断，请注意：
- 建议提前3天办理续费
- 支付成功后需重启光猫生效
- 电子发票可在「我的订单」下载
五、常见问题
Q：续费后网速未恢复？
A：请拨打10000号人工服务，提供支付订单号进行核查。
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