一、通过官方网站查询
登录龙江广电官方网站，进入“个人中心”页面：
- 访问 www.hljjgdcn.com 并登录账号
- 在导航栏选择“宽带服务”
- 点击“我的账号”查看详细信息
二、使用客服电话查询
拨打龙江广电24小时客服热线：
- 客服电话：96396
- 按语音提示选择“宽带业务查询”
- 提供身份证号验证身份
三、线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 开户协议 | 纸质版合同（可选） |
四、账号密码管理
密码重置操作步骤：
- 登录官网选择“忘记密码”
- 通过绑定的手机号接收验证码
- 设置新密码并确认
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 账号被锁定时需携带证件解锁
- 套餐变更需提前3个工作日申请
- 网络故障可先尝试重启光猫
本文提供了线上/线下多种查询方式，建议优先使用官网自助服务。如遇复杂问题，可拨打96396或前往营业厅获取专业支持。
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