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一、如何咨询嘉兴电信宽带业务？
用户可通过以下渠道获取宽带业务信息：
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
- 线下营业厅：全市20+服务网点提供现场咨询
- 官方网站：访问zj.189.cn查询套餐详情
- 手机APP：登录”电信营业厅”在线咨询客服
二、宽带安装流程说明
安装流程分为三个阶段：
- 预约登记：提交身份证明及安装地址信息
- 上门勘测：工程师确认线路布局方案
- 设备安装：光纤入户及路由器调试（全程约2小时）
三、费用标准与套餐查询方式
当前主流套餐包含：
- 家庭融合套餐：宽带+手机+IPTV组合
- 单宽带套餐：100M/200M/500M可选
- 企业专线：商务光纤接入服务
四、常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 安装时效：城区48小时内响应，乡镇72小时内
- 费用异议：可通过账单明细在线核查
- 设备维护：光猫路由器享受2年质保
嘉兴电信提供多元化的宽带咨询渠道和标准化安装服务，用户可根据实际需求选择套餐类型。建议通过官方渠道获取最新资费信息，安装前确认好地址覆盖范围，以获得更优质的服务体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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