确认网络类型
首先登录路由器管理界面,检查当前宽带接入方式是否为动态IP(DHCP)或PPPoE拨号。广电宽带通常采用光纤到户(FTTH)或同轴电缆(HFC)接入。
检查设备兼容性
- 确认光猫/调制解调器是否支持DOCSIS 3.0及以上标准
- 检查路由器是否支持IPv4/IPv6双栈协议
- 验证网线是否为Cat5e及以上规格
测试网络速度
使用专业测速工具(如Speedtest)进行多时段测试:
- 工作日上午10:00-11:00
- 晚间20:00-22:00
排除信号干扰
常见干扰源包括:
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的家具隔断
- 2.4GHz频段的路由器拥堵
联系客服验证
拨打广电客服热线,提供以下信息进行验证:
- 光猫设备型号
- 宽带账号
- 小区分光器编号
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