一、基础设备检查
首先确认所有网络设备电源已开启，检查网线是否松动。观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色常亮表示正常
- LAN灯：闪烁表示数据传输
二、路由器重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
三、光猫状态确认
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下参数：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
四、账户状态核查
通过联通手机营业厅APP查询：
- 账户余额是否充足
- 宽带是否在合约期内
- 当前网络使用状态
五、联系技术支持
若上述步骤无效，可通过以下方式联系天津联通：
- 客服热线：10010
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场服务
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