准备材料清单
- 开户人身份证（委托代办需双方身份证）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 宽带服务协议原件（如有）
- 最近一期缴费凭证
线下办理地点
可选择以下任一营业厅办理拆机业务：
- 嘉兴电信南湖旗舰营业厅（南湖区中环东路888号）
- 秀洲区政务服务中心电信窗口
- 各县（市）主营业厅（需提前致电10000查询）
线上办理方式
通过官方渠道办理流程：
注意事项
建议提前做好以下准备：
- 提前3天结清未出账费用
- 检查设备配件完整性（电源线、网线等）
- 保留拆机回执单至少6个月
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
建议优先选择线下营业厅办理拆机业务，可当场完成设备验收并获取业务回执。如遇套餐合约期未满等特殊情况，建议提前咨询10000客服确认违约金等细节。
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