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一、官方客服热线查询
嘉兴电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：10000，接通后根据语音提示选择“宽带业务”相关服务。人工客服时间为每日8:00-22:00，节假日无休。
二、网上营业厅查询
通过嘉兴电信官方网站（www.zj.189.cn）获取服务：
- 登录后点击“宽带专区”
- 选择“服务支持”-“联系方式查询”
- 输入所在区域自动显示对应营业厅电话
三、线下营业厅咨询
全市设有多家实体营业网点：
- 南湖营业厅：南湖区中山东路888号
- 秀洲营业厅：洪兴西路1599号电信大厦
- 桐乡营业厅：振兴东路23号
四、手机APP查询指南
下载“中国电信”官方APP：
- 注册登录后进入“服务”页面
- 点击“宽带”-“我的宽带”查看绑定信息
- 通过“在线客服”获取专属服务电话
注意事项
建议优先记录本机宽带账号（通常为13位数字），查询时需验证用户身份。紧急故障可拨打10000-5转宽带报修专线。
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