欠费查询方式
- 登录中国电信网上营业厅，在个人账户中查看账单详情
- 拨打客服热线10000，按语音提示查询欠费信息
- 携带身份证至就近电信营业厅进行人工查询
在线补缴步骤
通过电信官方渠道补缴欠费的操作流程：
- 访问嘉兴电信官方网站或打开中国电信APP
- 登录个人账户后进入”费用缴纳”页面
- 选择待支付账单并确认金额
- 通过银联/支付宝/微信完成支付
线下服务网点
嘉兴地区主要服务网点信息：
- 南湖营业厅：08:30-17:30（周末正常营业）
- 秀洲营业厅：08:30-18:00（周三设备维护）
- 桐乡旗舰厅：08:00-20:00（全年无休）
注意事项
缴费时需特别注意：
- 欠费超过30天将暂停网络服务
- 缴费后需重启光猫设备才能恢复网络
- 保留缴费凭证至少三个月
及时查询和补缴宽带欠费可避免服务中断。建议用户优先选择官方线上渠道进行自助服务，若遇复杂情况可前往线下网点咨询工作人员获取专业帮助。
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