一、服务申请条件
申请南京移动宽带上门服务需满足以下基本条件：
- 覆盖区域：需在南京移动宽带网络覆盖范围内
- 证件要求：申请人需持有效身份证件原件
- 费用缴纳：完成套餐费用支付及安装费用结算
- 设备条件：具备标准入户光纤接口或网线接口
二、在线申请流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
三、线下办理方式
实体营业厅办理需携带：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（非必需）
- 已购设备保修单（如有）
工作人员将现场确认安装地址并生成服务工单。
四、安装准备事项
为确保顺利安装，请提前准备：
- 清理入户线路通道
- 确认电力供应正常
- 准备2米×2米作业空间
- 预留设备放置位置
五、服务时效承诺
南京移动提供以下服务保障：
| 服务环节 | 时效标准 |
|---|---|
| 工单响应 | 2小时内联系确认 |
| 上门安装 | 预约后24小时内 |
| 故障报修 | 4小时紧急响应 |
通过线上/线下多种渠道均可便捷申请南京移动宽带服务，完善的安装流程和专业团队保障用户快速接入高速网络。建议提前确认安装条件并准备好相关材料，以获得更高效的服务体验。
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