物理连接检查
首先确认光纤/网线是否牢固插入光猫LAN口，检查设备指示灯状态：
- 电源灯应常亮绿色
- 光信号灯正常状态为不闪烁
- LAN口指示灯应有规律闪烁
设备重启步骤
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
测速工具使用
推荐使用官方测速平台进行操作：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 测试设备 | 有线直连光猫 |
| 测试时段 | 避开网络高峰 |
错误代码解析
常见错误代码及应对措施：
- 错误678：检查网卡驱动
- 错误651：验证光猫注册状态
- 错误691：核对账户密码
联系技术支持
若自主排查无效，可通过以下渠道联系天津联通：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 前往线下营业厅检测
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