注销前准备材料
办理宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装地址证明（房产证/租房合同）
线上办理流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录江苏移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「合约管理」提交注销申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅办理：
- 秦淮区：中山南路100号
- 鼓楼区：中央路258号
- 建邺区：江东中路88号
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销后保留业务受理单6个月
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 注销后押金7个工作日内原路退回
- 账户余额可转移至其他移动号码
- 跨区办理需联系原安装地营业厅
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