事件背景
近期北京东坝地区大量联通宽带用户反映，夜间网络延迟飙升至200ms以上，视频加载频繁卡顿。社区论坛和社交平台上相关讨论帖一周内突破500条，成为区域民生热点话题。
网络测速数据
| 时段 | 承诺速率 | 实际速率 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 300 | 47 |
| 周末22:00 | 300 | 32 |
用户主要诉求
- 要求运营商公开网络负载数据
- 按协议执行网速补偿方案
- 加速光纤基础设施改造
运营商回应
联通客服承认存在「局部区域晚高峰网络拥塞」，解释原因为：
- 疫情期间新增2000+家庭用户
- 4K/8K视频流量激增300%
- 主干光缆施工延期
解决方案进展
目前运营商已启动应急方案，包括临时增加移动基站车、提供夜间流量补贴包，核心区光缆扩容预计在2023年第四季度完成。
该事件暴露出城市新兴居住区网络基础设施建设与人口导入速度不匹配的问题，需要建立更动态的带宽资源调配机制，同时加强用户知情权保障。
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