一、了解宽带绑定类型
广电网络宽带绑定通常分为合约套餐绑定、设备租赁绑定和账户关联绑定三类。需通过登录官网或拨打客服热线查询当前绑定状态，明确解绑类型后再进行后续操作。
二、准备必要材料
解绑需提供以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 绑定设备（如光猫、机顶盒）的归还凭证
三、联系客服申请解绑
拨打广电网络客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 转接人工服务并说明解绑需求
- 提供账户信息和身份验证
- 确认违约金或剩余费用（如适用）
四、线上或线下办理流程
线上解绑：通过广电网络APP提交解绑申请，上传证件照片并签署电子协议。
线下解绑：携带材料至营业厅办理，需注意：
- 设备需现场检测是否完好
- 保留解绑回执单备查
五、注意事项与常见问题
解绑过程中需特别注意：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 合约未到期 | 支付违约金或申请延期解绑 |
| 设备损坏 | 按价赔偿后办理手续 |
正确解除广电宽带绑定需明确绑定类型、备齐材料并按规范流程操作。建议提前确认合同条款，避免因违约金或设备问题延误解绑进度。
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