初始账号密码设置
新用户开通广电宽带服务时，请按照以下流程设置账号密码：
- 登录广东广电网络官网或官方APP
- 进入「用户中心」-「账号管理」页面
- 根据提示输入开户时登记的手机号码
- 接收并输入短信验证码完成身份认证
- 设置包含字母+数字的8-16位密码
自助找回密码
忘记密码时可通过以下方式重置：
- 官网密码重置入口（需验证身份证后六位）
- 广电营业厅自助终端机（需携带开户证件）
- 官方APP人脸识别验证（需已绑定手机）
人工客服协助
当自助服务失败时，请拨打96956客服热线：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 密码重置 | 每日8:00-22:00 |
| 账号锁定解除 | 每日24小时 |
安全建议
为保障账号安全，建议用户：
- 每90天更新一次密码
- 避免使用生日、简单数字组合
- 启用双重验证功能
- 定期检查登录记录
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