一、检查订单状态
打开支付宝APP，依次点击【我的】-【账单】，筛选「充值」类目：
- 确认订单是否显示「充值成功」状态
- 检查充值手机号与流量卡是否匹配
- 截图保存交易流水号备用
二、联系客服反馈
若订单状态异常，可通过以下渠道反馈：
- 支付宝在线客服（路径：我的-客服）
- 联通官方客服热线10010
- 中国联通APP投诉工单系统
三、核对充值信息
重点核查以下信息是否准确：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 手机号码 | 138****5678 |
| 流量卡ICCID | 89860******* |
| 充值面额 | 30GB/月 |
四、处理网络延迟
遇到系统延迟可尝试：
- 关闭手机飞行模式后重试
- 等待10-15分钟系统同步
- 重启手机并刷新联通账户
五、常见问题汇总
高频问题解决方案：
- 重复扣款：提交交易凭证申请退费
- 套餐错充：联系客服修改生效套餐
- 过期卡密：查看有效期并申请延期
建议优先通过官方渠道提交充值凭证，同时保存相关截图证据。多数未到账问题可在48小时内通过系统自动补发解决，特殊情况需人工介入处理。
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