退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 结清未支付账单
线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录”中国移动APP”
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订申请」并提交材料
线下营业厅办理
携带材料至南京指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 开户协议（可选）
费用结算说明
退订时将进行最终费用核算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
| 设备折旧 | 设备损坏时收取 |
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 退订后押金3个工作日内返还
- 剩余费用可转移至其他账户
南京移动宽带退订需通过线上线下渠道提交申请，办理时需注意设备归还和费用结算。建议提前联系10086客服确认合约状态，避免产生额外费用。
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