人工客服联系方式
广电官方客服热线提供7×24小时服务，用户可通过以下方式咨询：
- 全国统一服务电话：96123
- 国际漫游专线：+86-10-96123
- 智能语音导航按1转人工服务
资费标准查询
查询当前套餐资费可通过以下方式：
| 套餐类型 | 流量额度 | 月费 |
|---|---|---|
| 经济版 | 30GB | 29元 |
| 畅享版 | 100GB | 59元 |
| 尊享版 | 不限量 | 129元 |
线上办理流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 访问广电官方网站或APP
- 登录/注册用户账号
- 选择”套餐变更”服务
- 完成实名认证
- 在线支付费用
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 携带身份证原件
- 签署服务协议
- 领取实体SIM卡
- 现场激活测试
常见问题解答
高频咨询问题处理方案：
- 流量超额自动叠加包服务
- 国际漫游功能开通方式
- 套餐变更生效时间说明
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