维修进度查询
截至2023年10月，嘉定马陆区域因光缆施工导致的宽带故障正在紧急抢修中。目前电信工程团队已启动以下修复计划：
- 故障定位与影响范围确认（已完成）
- 备用线路部署（进行中）
- 全区域网络压力测试（预计10月25日）
网络故障自查步骤
若遇网络中断，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并等待3分钟
- 使用手机热点测试外网连通性
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| POWER | 常亮为正常 |
| PON | 闪烁表示信号异常 |
紧急联系方式
自助服务无效时可通过以下渠道反馈：
- 24小时客服热线：10000
- 马陆维修专线：021-5953****
- 电信服务大厅地址：沪宜公路2228号
服务恢复后注意事项
网络恢复初期建议用户：
- 全面检查智能家居设备连接状态
- 修改宽带账户密码
- 下载最新版路由器固件
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