基本资格要求
用户需确保原宽带账户状态正常且无欠费，迁移前后地址需在天津联通服务覆盖范围内。合约期内用户需提前确认是否存在违约金条款。
迁移流程步骤
- 拨打10010客服热线或前往营业厅提交迁移申请
- 工作人员审核地址覆盖情况
- 预约上门安装时间
- 完成设备调试与网络验收
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新地址房产证明或租赁合同
注意事项说明
- 迁移期间可能出现最长48小时断网
- 部分特殊套餐可能限制迁移次数
- 需自行拆卸并保管原有光猫设备
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 设备调测费 | 免费 |
常见问题解答
迁移后带宽是否变化？答：保持原套餐速率不变。跨区是否影响IPTV服务？答：需重新配置机顶盒参数。
建议用户在迁移前确认新地址网络资源，提前备份重要数据，保留业务受理单以便后续查询。
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