准备迁移材料
办理宽带迁移需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 联通宽带账号凭证
- 原安装地址的缴费单据
在线申请流程
通过联通营业厅APP完成迁移申请:
- 登录「中国联通」APP
- 选择「宽带业务」-「移机服务」
- 上传证件照片并填写新地址
工程师预约
提交申请后,客服将在24小时内致电确认安装时间。建议选择工作日上午时段,确保新地址具备以下条件:
- 已完成光纤入户布线
- 电源插座可用
- 设备安装位置通风干燥
旧设备处理
迁移完成后需归还设备:
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 原装网线(如存在损坏需赔偿)
注意事项
迁移期间可能影响网络服务:
- 业务中断时长不超过6小时
- 新地址需在联通服务覆盖范围内
- 保留原号码需缴纳号码保留费
服务确认
完成安装后,请现场测试以下功能:
- 宽带速度测试
- IPTV信号接收
- 固话通话质量
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