必备基础材料
- 有效身份证原件及复印件（正反面）
- 宽带开户协议或合同原件
- 最近一期缴费凭证/发票
- 光猫/机顶盒等终端设备
办理流程说明
退订业务标准流程如下：
- 致电10010客服预约退订时间
- 前往指定营业厅提交材料
- 设备现场验收并签署终止协议
- 结清未付费用领取回执单
特殊注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 副卡业务需同步注销
常见问题解答
Q：委托他人代办需要什么材料？
A：需额外提供代办人身份证及经公证的授权委托书。
Q：线上渠道能否办理退订？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需设备回收确认。
准备齐全材料并了解流程规范，可高效完成宽带退订业务。建议提前与客服确认细节，避免多次往返办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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