一、退费申请材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务办理合同或协议
- 最近三个月缴费凭证（电子账单需打印）
- 退还设备（光猫/路由器）及配件
- 填写完整的《业务终止申请表》
二、退费办理步骤详解
- 携带材料至指定营业厅提交申请
- 工作人员核对设备完好性
- 确认未结清费用并签字确认
- 获取退费受理回执单
- 等待15个工作日内退款到账
三、注意事项与常见问题
办理过程中需注意：设备损坏需支付赔偿金后才能办理退费；套餐合约期内退费可能产生违约金；节假日期间受理时效顺延。若遇系统故障，可通过客服热线10010进行进度查询。
四、退款方式与时效说明
退款将原路返回至缴费账户，银行卡退款需3-5个工作日，第三方支付平台通常1-3日到账。特殊情况下可申请现金退款，需额外提供银行账户证明文件。
结论：天津联通宽带退费需按规范准备材料并完成审核流程，建议提前备份网络数据，退还设备前拍照留存凭证，遇到问题及时通过官方渠道沟通解决。
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