一、必备基础材料
办理宽带注销业务时，需携带以下基础证件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时的业务受理单
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
二、合同相关文件
若仍在合约期内，需额外准备：
- 原始宽带服务协议
- 违约金计算确认书（营业厅现场签署）
三、设备退还要求
需完整归还安装时领取的设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 网线等配套器材
四、线上办理特别说明
通过移动APP办理注销需提前准备：
- 拍摄身份证正反面高清照片
- 录制手持身份证验证视频
- 填写电子版设备回收确认单
五、注意事项与常见问题
建议办理前注意：
- 提前3个工作日结清所有费用
- 保留业务回执单至少6个月
- 设备损坏需支付折损费
办理南京移动宽带注销时，提前准备好身份证明、合同文件及终端设备可大幅提升办理效率。建议通过官方客服（10086）确认最新要求，避免因材料缺失导致多次往返。
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