问题现状与用户反馈
近期天津多地联通宽带用户反映网络频繁断连，表现为在线会议中断、视频加载失败等现象。据社交媒体统计，南开区、河西区投诉量较突出，部分用户每日掉线次数高达5-8次，严重影响工作与生活。
- 连续使用30分钟后断网
- 光猫信号灯异常闪烁
- 高峰时段（20:00-22:00）故障率激增
官方回应与修复进展
天津联通客服表示已启动紧急排查，初步确认问题涉及核心机房设备老化及部分区域光缆受损。目前已完成以下修复工作：
- 和平区主干光缆更换（完成度100%）
- 河西区机房设备升级（完成度70%）
- 南开区节点扩容（预计9月15日前完成）
用户自助解决建议
建议受影响用户尝试以下临时解决方案：
- 重启光猫与路由器
- 拨打10010进行信号质量检测
- 使用有线连接替代WiFi
长期网络优化建议
针对基础设施升级，专家提出：
| 项目 | 实施周期 |
|---|---|
| 全城FTTR改造 | 2024年底 |
| 5G融合组网 | 2025年Q2 |
结论：天津联通承诺在9月底前基本解决断网问题，建议用户关注官方公告并留存断网证据以便申请补偿。网络稳定性提升需依赖持续的基础设施投入，用户可选择临时解决方案缓解当前困扰。
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