背景说明：天津联通宽带升级政策
近期天津联通启动宽带网络升级计划，部分用户收到通知要求更换新套餐。根据政策，用户默认将升级至更高带宽套餐，但资费可能同步调整。若用户希望维持原套餐，需主动通过官方渠道提交申请。
如何申请保留原有套餐？
用户可通过以下流程申请保留原有资费方案：
- 拨打天津联通客服热线10010，转人工服务提出保留套餐需求。
- 前往线下营业厅，填写《套餐变更申请表》并提交身份证明。
- 通过“中国联通APP”在线客服提交书面申请，注明“拒绝升级宽带套餐”。
所需材料清单
申请时需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 当前宽带合约协议（如有）
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
常见问题解答
Q：拒绝升级是否影响现有网络服务？
A：不影响，但原套餐可能不再享受故障优先处理等服务。
Q：申请处理周期多长？
A：通常3-5个工作日，需留意短信确认通知。
替代方案与建议
若强制升级无法避免，用户可考虑：
- 对比新旧套餐性价比，选择更优惠方案
- 协商附加服务（如延长免费提速期）
- 向工信部投诉平台反馈不合理条款
用户有权根据《电信条例》自主选择套餐。建议保留申请凭证，若遇阻挠可通过12300申诉渠道维权，同时定期关注套餐变更通知，避免被动接受服务调整。
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