一、注销前的必要准备
- 宽带合约是否已到期
- 设备（光猫、机顶盒）是否齐全
- 当前账单是否结清
二、线上注销操作步骤
通过中国移动APP办理的流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带专区」
- 选择「服务变更」-「宽带注销」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约
三、线下替代方案说明
若线上操作不便，可选择：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 拨打10086预约上门办理
四、常见问题解答
Q：注销后押金如何退还？
A：设备回收后15个工作日内原路退回。
五、流程复杂度分析
线上注销流程整体分为3个阶段：
- 材料准备阶段（需10-15分钟）
- 在线申请阶段（约8-10分钟）
- 设备回收阶段（等待上门取件）
南京移动宽带线上注销流程已实现全程电子化，核心步骤约需20分钟可完成。虽然需要准备材料和设备回收环节，但相比传统线下方式已大幅简化，适合熟悉手机操作的用户选择。
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