一、注销前准备材料
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销流程
通过官方渠道在线办理：
三、线下营业厅注销
线下办理具体步骤：
- 查询就近营业网点（官网可查）
- 携带材料现场填写《销户申请表》
- 设备检测与费用清算
- 领取《业务终止确认单》
四、注意事项
注销时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备损坏需按价赔偿
五、常见问题解答
Q：停机保号期间能否注销？
A：需先恢复服务状态后方可办理注销。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
建议优先选择线下营业厅办理，现场可即时完成设备回收和费用结算。线上办理需注意保持电话畅通，及时接听确认电话以避免流程延误。
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