一、注销前的准备工作
办理广电宽带注销前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或用户编号
- 退还设备清单（如光猫、机顶盒等）
- 未结清费用的预存凭证
二、线上注销申请步骤
- 登录广电官方APP或官网
- 进入「我的账户-服务管理」页面
- 提交注销申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至广电营业厅后：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结算未支付费用或退还余额
- 获取《业务注销确认单》
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留注销凭证至少6个月
五、确认注销完成
办理后3日内将收到短信通知，建议7天后尝试重新登录账号确认服务状态，若出现异常应及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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