资费现状分析
东山小区当前提供三档宽带套餐：
- 基础版：100M/月，月费68元
- 家庭版：300M/月，月费98元
- 旗舰版：500M/月，月费128元
资费合理性评估
横向对比周边小区，东山小区宽带资费呈现以下特点：
- 基础套餐价格低于区域平均价5%
- 中高端套餐包含IPTV增值服务
- 免费提供光猫设备押金
优惠申请步骤
获取专属优惠的操作流程：
- 登录电信营业厅APP
- 搜索”东山特惠”活动页面
- 提交住户身份证明
- 选择合约期方案（12/24个月）
用户评价参考
根据近期收集的127份用户反馈：
- 82%用户认可网络稳定性
- 65%用户建议增加流量包选项
- 服务质量评分4.2/5分
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 跨区迁移是否保留优惠
- 多人合租套餐共享规则
- 节假日限时折扣周期
东山小区宽带资费结构基本合理，但存在套餐灵活性不足的问题。建议新用户通过官方渠道申请12个月合约方案，可额外获得3个月宽带免费提速服务。老用户可致电10000号申请忠诚度折扣。
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