一、注销前的准备工作
注销广电宽带前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 广电光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上/线下办理流程
选择适合的注销方式：
- 线下营业厅办理：携带材料至就近营业厅填写《销户申请表》
- 客服热线办理：拨打96123转人工服务申请预注销
- 线上APP办理：通过”广电慧家”APP提交电子工单（部分区域支持）
三、费用结算与设备归还
办理时需完成：
- 结清未付宽带费用及违约金
- 归还全部租赁设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 领取《业务注销确认单》留存
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后保留缴费凭证至少6个月
完成上述步骤后，广电宽带账号将在3-5个工作日内正式注销。建议办理后通过客服确认最终状态，并检查是否有绑定业务需要同步解除。
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